Politique de Confidentialité & Utilisation des Cookies

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ANANA Hospitality S.A.S. de C.V. (« ANANA »), située Avenida Hidalgo y Costilla 1323, Colonia Americana, C.P. 44100, Guadalajara, Jalisco, Mexique, agit en tant que responsable du traitement de vos informations personnelles.
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Données Personnelles Collectées

Lors de l’utilisation de la Plateforme ou du Service, nous pouvons collecter :

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Adresse e-mail
Informations de paiement (carte de crédit/débit, collectées de manière sécurisée par des prestataires externes)
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Finalités du Traitement

Vos données personnelles seront utilisées pour les finalités suivantes :
Finalités principales (nécessaires) :

Traitement des réservations et paiements.
Service client et réponse aux demandes.
Sécurité du Service et prévention de la fraude.
Conformité aux obligations légales applicables.

Finalités secondaires (optionnelles) :

Envoi de communications promotionnelles et marketing.
Analyses statistiques pour améliorer le Service.
Personnalisation de l’expérience utilisateur sur la Plateforme.

Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées à des fins secondaires, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en écrivant à : info@ananahomes.com.

Partage des Données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

Prestataires de services nécessaires au fonctionnement du Service (processeurs de paiement, support IT, prestataires marketing).
Autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles.

Droits ARCO

Conformément à la loi mexicaine, vous disposez du droit d’Accéder, de Rectifier, d’Annuler et de vous Opposer (droits ARCO) au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également :

Révoquer le consentement précédemment accordé.
Limiter l’utilisation ou la divulgation de vos données.

Pour exercer vos droits ARCO, veuillez envoyer une demande à info@ananahomes.com comprenant :

Nom complet et coordonnées.
Preuve d’identité (pièce d’identité officielle).
Une description claire des données et droits que vous souhaitez exercer.

ANANA répondra dans un délai maximum de 20 jours ouvrables, comme l’exige la loi mexicaine.

Conservation des Données

Vos informations personnelles seront conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités définies dans la présente Politique et conformément à la loi mexicaine.

Cookies

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Améliorer l’expérience utilisateur.
Finalités statistiques et marketing.

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Mises à Jour de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment pour refléter des changements législatifs ou opérationnels. Les mises à jour seront publiées sur la Plateforme avec la date de la dernière révision.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
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